Q1.　カバーエリアはどうでしょうか？マウイ島でも利用できますか？
A1.　オアフ島はほぼ全域、マウイ島も都市部（ホテルがある街）では利用できます。ただし、携帯電話も繋がらないような山間部は例外です。詳しくはクリア社の通信エリアマップをご参照下さい。

Q2.　ホノルルでレンタルするのですが、他島から直接帰国してしまうのでホノルルで返却が出来ないのですが、どうしたら良いですか？
A2.　日本へ帰国後に郵送（レターパック）にて返却していただきます。この場合の送料350円はお客様のご負担になりますのでご了承下さい。その他、例外的なケースの場合、不安なことがある場合は、お申込前にご相談下さい。

Q3.　日本での受渡しと返却はどのような方法になりますか？
A3.　基本的にご出発の1～2日前までにご自宅に郵送（レターパックライト）いたします。ご帰国後は、あらかじめ同封してあります返信用レターパックにて速やかに（ご帰国日の翌日中に）送り返してください。お客様が送料を負担することはございません。

Q4.　ホノルルでの受渡しはどのような方法になりますか？
A4.　ホノルルご到着日にチェックインするホテルのフロントへ現地スタッフがお届けいたします。直接ホテルのフロントでお受け取り下さい。受取ご希望のお時間は事前にお伺いいたします。チェックインする前に受取ることも可能です。心配な方には、受取の際にフロントで提示する手紙を用意いたします。

Q5.　ホノルルでの返却はどのような方法になりますか？
A5.　チェックアウト時また前日に、名刺（現地係員の名前）の入ったパッケージに入れてホテルのフロントに預けておいてください。英語での説明が不安な方でもOKです。（詳しくはQ13 を参照ください。）

Q6.　予備バッテリーはありますか？
A6.　予備バッテリーは用意しておりませんが、車のシガーラーターから充電できるアダプターをオプションで用意しております。wi-fi 本体はもちろん、ご自分のiPhone やアンドロイド等のスマホやタブレットもUSBケーブルで充電できます。

Q7.　補償プランや保険等はありますか？
A7.　補償プランや保険等を要求する業者さんもございますが、弊社では盗難・紛失・破損時の実費分しかいただきません。（金額はこちらをご参照下さい）万が一、そういった自体が発生した場合でも、お客様の加入している海外旅行傷害保険やクレジットカード附帯保険で、請求が可能なはずです。念のためご出発前にご確認下さい。

Q8.　バッテリーは充電するのにどのくらい時間がかかりますか？またどのくらい使用できますか？
A8.　バッテリーは空の状態からフル充電するまでに約4時間かかり、約6時間の連続使用が可能となります。丸1日外出するような場合は、充電器とシガーライター充電器のご利用をお奨めします。

Q9.　ハワイ以外の州でも利用可能でしょうか？
A9.　日本での受渡し返却サービスを用意していますので、アメリカ国内であればハワイ以外でも使用可能です。通信エリアに関しては事前にお問合せ下さい。

Q10.　税金相当額ってなんでしょうか？
A10.　消費税のことです。

Q11.　デジタル機器操作が苦手です。操作方法の説明書等はありますか？
A11.　操作方法はいたって簡単です。お申込が完了しますと、操作方法、ネットワークの設定方法、注意事項等の閲覧ページをご案内させていただきます。

Q12.　レンタル料金以外にパケ代が発生することはないのですか？
A12.　wi-fiだけを使用してデータ通信を行っている限りパケ代は一切発生いたしません。ただし、高額なローミング通信をしないように「機内モードにする」「モバイルデータ通信を切る」等の設定が必要となります。お申込いただいた方には、設定の仕方や注意事項等を閲覧できるようにご案内させていただきます。

Q13.　ホノルル返却の際にホテルのフロントに預ける時に何て伝えればいいか心配です。
A13.　パッケージの中にレンタル品を現地係員が取りに来る旨の文章とその係員の名刺（連絡先）が入っています。伝え難い場合は、その文章をホテルのフロントに見せていただければOKです。

Q14.　レンタル機器には、リチウムイオン電池が内蔵されていると思いますが、機内持ち込みの手荷物にしないといけませんか？
A14.　内蔵のリチウムイオン電池（バッテリー）はワット時定格量が160Wh以下の物なので、機内預け、手荷物どちらでもOKですが、手荷物で持ち込んだ方が無難です。

Q15.　日本での受渡し・返却にした場合、レンタル期間が長くなってしまうので料金が高くなってしまうのですか？
A15.　レンタル料金は、レンタル期間ではなく現地で使用できる期間を基に計算されていますので、日本で借りたからといって余計にお支払いするようなことはございません。ホノルル到着日や出発日のことを考慮すると、むしろ日本で借りた方が、同じ料金で長く使用できるのでよりお得です。

Q16.　航空機内では電源をオフにしておけば良いですか？
A16.　はい、飛行中は電源をオフにします。厳密に言うと、航空機のドアが閉まっている状態の時は電源オフです。逆に、着陸後ドアが開いたら電源をオンにしてもOKです。また離陸時もドアが閉まるまでは電源オンの状態でOKです。ただし、CA等から指示がある場合はそれに従って下さい。

Q17.　3Gですか？4Gですか？
A17.　4Gですので安定した高速データ通信がストレス無く利用できます。通信業者のサービスによっては、ある決まったデータ量を使用してしまうとその月の残りの期間は、低速のデータ通信に制限されるようなものもあります。弊社のサービスではその様なデータ量の限度や速度制限は一切ありませんので、安心して高速通信をご利用いただけます。

Q18.　スマホ（スマートフォン）にしか利用できませんか？
A18.　無線ラン機能を搭載した電子機器であればスマホ（スマートフォン）以外でも利用可能です。無線ラン搭載の携帯電話（ガラケー）、パソコン（ノートブックやネットブック）、タブレット、ゲーム機器等で利用可能です。

Q19.　充電する際に、wi-fi本体側の端子の形状は？
A19.　本体側の端子の形状はUSB（Micro-B）です。充電用のACアダプターとUSBケーブルは附属されています。ご自身で予備充電バッテリーを持参される場合は、USB（Micro-B）が利用できることをご確認下さい。